Allgemeine Information ohne individuelle Diagnose. Fragen Sie bei Unsicherheit eine medizinische Fachperson.
Beschimpfungen, Drohungen oder Angriffe durch Kunden sind äußere Gewalt am Arbeitsplatz.
Melden Sie Vorfälle nach dem betrieblichen Verfahren, damit Risikosituationen untersucht werden können.
Klären Sie im Team, wen Sie anrufen, wie Verstärkung angefordert wird und wo Hilfe erreichbar ist.
Halten Sie bei Spannungen Abstand; verlassen Sie nötigenfalls den Ort und holen Sie Hilfe.
Informieren Sie nach einem Angriff die Leitung und bei Bedarf Rettungskräfte; Betroffene sollen nicht allein bleiben.
Medizinische oder psychologische Unterstützung und eine Anpassung der Arbeitsorganisation gehören zur Nachbereitung.
Quellen
Ihr Gesundheitsgespräch
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Mon bilan prévention ist ein Termin, um über Gewohnheiten zu sprechen und gesundheitliche Schwerpunkte zu wählen. Informieren Sie sich über die vier Altersgruppen und praktischen Hinweise.
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