Zwei Doctolib-Konten: was Sie vor der Auswahl eines Kontos sichern sollten

Laut Doctolib lassen sich zwei Konten weder auf der Website noch durch dessen Teams direkt zusammenführen. Sie können sich daher nicht darauf verlassen, dass verstreute Dokumente und Termine automatisch zusammengeführt werden.

Klären Sie zunächst Ihre Situation: zwei eigene Konten auf Ihren Namen oder eine von einer anderen Person erstellte Angehörigenakte „Proche“. Die Hilfe unterscheidet diese Fälle. Die hier beschriebene Vorbereitung betrifft Ihre beiden eigenen Konten.

Vor einer erwogenen Löschung empfiehlt die Hilfe, wichtige Dokumente aus dem betreffenden Konto herunterzuladen. Danach seien sie nicht mehr zugänglich. Bewahren Sie die benötigten Dokumente auf, bevor Sie entscheiden, welches Konto Sie behalten.

Notieren Sie außerdem wichtige Angaben zu vergangenen Terminen auf Papier oder in einer persönlichen Datei. Laut Doctolib wird dieser Verlauf nicht automatisch wiederhergestellt. Eine Löschung überträgt ihn daher nicht automatisch auf das andere Konto.

Prüfen Sie zuerst künftige Termine. Laut Doctolib verhindern diese die Löschung des Kontos. Um die geplante Behandlung beizubehalten, warten Sie, bis der Termin stattgefunden hat, und prüfen Sie Ihre Kontowahl anschließend erneut.

Die Hilfe unterscheidet zudem das Zusammenführen von Konten von alten Patientenakten bei einer behandelnden Person. Der beschriebene Abgleich dieser Akten erfordert eine Anfrage an diese Person. Der Abschnitt verspricht weder einen automatischen Abgleich noch eine bei Kennedy angebotene Funktion.