Doctolib-Fehler 401 oder 404: Browser und App prüfen

Wenn Doctolib 401 oder 404 anzeigt, notieren Sie die genaue Meldung. Die Hilfe verweist auf kompatible Browser und Systeme sowie die Installation der App. Folgen Sie den Hinweisen zur tatsächlich angezeigten Meldung.

Aktualisieren Sie Ihren Browser und die Doctolib-App. Prüfen Sie auch, ob das Betriebssystem Ihres Telefons die Anforderungen der offiziellen Hilfe erfüllt. Die Mindestversionen hängen vom verwendeten Gerät ab.

Am Computer empfiehlt Doctolib Google Chrome. Laut Hilfe ist der Zugriff über den privaten Modus von Firefox nicht möglich; Internet Explorer wird nicht unterstützt. Verwenden Sie einen nach den aktuellen Angaben kompatiblen Browser.

Auf dem Telefon erhalten Sie die offizielle App im App Store oder bei Google Play. Funktioniert sie nicht, empfiehlt die Hilfe zunächst die Aktualisierung des Telefons. Besteht das Problem weiter, nennt sie Chrome für den Zugang zu Doctolib.fr.

Die Hilfe weist außerdem darauf hin, dass ein VPN den Zugang zu Doctolib verhindert. Wird Ihr Gerät oder Netzwerk von anderen verwaltet, lassen Sie diesen Punkt vor einer Änderung der Einstellungen durch die zuständige Person prüfen.

Setzen Sie nach diesen Prüfungen den Vorgang fort und lesen Sie die angezeigte Meldung erneut. Eine Buchungssperre durch die behandelnde Person muss mit ihr oder ihrer Einrichtung geklärt werden. Ein Browserwechsel hebt sie nicht auf. Diese Schritte belegen keine Terminbestätigung.