Information générale, sans diagnostic individuel. En cas de doute sur votre situation, demandez conseil à un professionnel de santé.
Une activité inhabituelle sur votre propre compte Doctolib justifie une vérification. Elle ne suffit pas à prouver une intrusion. L’aide décrit une démarche pour protéger l’accès au compte et examiner ce qui pourrait avoir changé.
Doctolib recommande de changer immédiatement le mot de passe dans son parcours officiel. La page précise que ce changement désactive toutes les sessions ouvertes avec le compte. Gardez le nouveau mot de passe et les codes pour votre propre saisie.
L’aide recommande un mot de passe différent pour chaque service et la protection de la boîte mail par double authentification. Le compte Doctolib et le compte de messagerie sont deux accès à examiner séparément.
Vérifiez ensuite vos rendez-vous, vos coordonnées et vos documents, comme le demande la page. Repérez les informations inattendues avant toute nouvelle réservation. Si une anomalie apparaît, contactez le support par le lien du centre d’aide officiel.
Si vous avez saisi des informations du compte sur une fausse page, Doctolib demande également un changement rapide du mot de passe. Pour d’autres informations divulguées, sa page oriente vers l’assistance gouvernementale de Cybermalveillance.gouv.fr.
La fermeture des sessions ne confirme ni la restauration d’un document ni l’état d’un rendez-vous. Faites clarifier toute modification inexpliquée avant de répéter une réservation. La pharmacie n’a pas besoin de recevoir votre mot de passe ou vos codes.
Sources
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Mon bilan prévention est un rendez-vous pour échanger sur vos habitudes et choisir vos priorités de santé. Consultez les quatre tranches d'âge et les informations pratiques.