Demande Doctolib à un établissement : attendre sa décision

Certains établissements de santé demandent d’abord l’envoi d’une demande qu’ils peuvent accepter ou refuser. Ce parcours général d’établissement ne décrit pas la réservation vaccinale de Kennedy. L’envoi de la demande précède la décision d’acceptation.

Dans le parcours décrit, une pastille orange sur l’horaire indique que le rendez-vous doit être confirmé par le soignant. Lisez les informations et les consignes de l’établissement avant de poursuivre cette demande.

L’aide précise qu’au moins un document doit être partagé pour pouvoir envoyer la demande. Préparez l’élément demandé en vous appuyant sur les consignes de l’établissement. Cette condition appartient à ce parcours particulier.

Après l’envoi, Doctolib indique qu’un e-mail vous informera de la décision de l’établissement. La page ne donne pas de délai garanti de réponse. L’attente de cette décision concerne la demande administrative.

Si la demande est refusée, l’aide prévoit de consulter le message du soignant associé à l’e-mail reçu pour en comprendre la raison. Ce refus porte sur la demande envoyée ; il ne permet pas de conclure qu’un autre rendez-vous a été annulé.

Pour une réservation ordinaire, l’aide décrit une action de confirmation suivie d’une page et d’un message de validation. Un écran annonçant seulement l’envoi d’une demande à un établissement ne remplace pas sa décision d’acceptation.