Deux comptes Doctolib : que préserver avant de choisir lequel garder ?

Doctolib indique que la fusion directe de deux comptes n’est possible ni depuis le site ni par ses équipes. Vous ne pouvez donc pas compter sur une consolidation automatique pour réunir les documents et rendez-vous dispersés.

Identifiez d’abord votre situation : deux comptes personnels à votre nom ou une fiche « Proche » créée par une autre personne. L’aide distingue ces deux cas. La préparation décrite ici concerne vos deux propres comptes.

Avant toute suppression envisagée, l’aide recommande de télécharger les documents importants du compte concerné. Elle précise qu’ils ne seront plus accessibles ensuite. Conservez les pièces nécessaires avant de décider du compte à garder.

Notez aussi les informations utiles de vos rendez-vous passés, sur papier ou dans un fichier personnel. Doctolib indique que la récupération de cet historique n’est pas automatique. Une suppression ne transfère donc pas automatiquement cet historique à l’autre compte.

Repérez d’abord les rendez-vous à venir. Doctolib indique que leur présence empêche la suppression du compte. Pour conserver le soin prévu, attendez qu’il ait eu lieu avant de réexaminer votre choix de compte.

L’aide distingue enfin la fusion de comptes des anciennes fiches patient chez un praticien. Le rapprochement décrit de ces fiches nécessite une démarche auprès de ce praticien. Ce passage ne promet ni un regroupement automatique ni une fonction proposée par Kennedy.