Information générale, sans diagnostic individuel. En cas de doute sur votre situation, demandez conseil à un professionnel de santé.
Un rappel pour une personne que vous ne reconnaissez pas ne prouve pas une réservation pour vous. Ne modifiez pas et n’annulez pas ce rendez-vous pour faire cesser les messages.
Doctolib cite plusieurs causes possibles : coordonnées mal saisies, numéro réattribué ou tentative d’hameçonnage. Le seul contenu du rappel ne permet pas de déterminer laquelle s’applique.
Retrouvez indépendamment le site ou l’application pour consulter vos propres rendez-vous. Si un message paraît frauduleux, ne suivez pas ses liens ; partez du centre d’aide officiel.
Pour des notifications mal dirigées qui persistent, l’aide indique « Contactez-nous » en bas de l’article. Choisissez la rubrique correspondant à un e-mail ou un SMS qui ne vous était pas destiné.
Expliquez les faits utiles : canal reçu, date et heure du rendez-vous mentionné. Renseignez les informations demandées seulement dans le formulaire officiel, sans publier les détails d’un autre patient.
Si le problème persiste après la démarche, reprenez contact avec le support officiel. Gardez séparément la confirmation de vos propres rendez-vous pour poursuivre leur préparation sans confusion.
Sources
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Mon bilan prévention est un rendez-vous pour échanger sur vos habitudes et choisir vos priorités de santé. Consultez les quatre tranches d'âge et les informations pratiques.